Jotun Việt Nam thông báo triển khai Giải Pháp Xác Thực Sản Phẩm Chính Hãng. Cùng chia sẻ các phương pháp này để xác thực thông tin và an tâm hơn khi sử dụng sản phẩm!
Nhằm bảo vệ quyền lợi của Khách Hàng sử dụng sản phẩm sơn Jotun tại Việt Nam, từ ngày 01/04/2024, Jotun Việt Nam thông báo đến Quý Khách Hàng các Giải Pháp Xác Thực Sản Phẩm Jotun Chính Hãng như sau:
1. Tại nhà máy Jotun:
Mỗi đơn vị sản phẩm được gắn một mã xác thực trên nhãn phụ
2. Tại Đại Lý:
Khi sản phẩm được bán cho người sử dụng, Đại Lý có trách nhiệm quét và kích hoạt mã xác thực bằng thiết bị đọc của Jotun.
3. Tại nhà hoặc tại công trình thi công của Khách Hàng:
Khi mua sơn, Khách Hàng sử dụng điện thoại có kết nối WIFI hoặc 4G/5G để quét mã xác thực và kiểm tra thông tin. Thông tin hiển thị đối với sản phẩm chính hãng bao gồm:
•Số lô sản phẩm
•Số mã xác thực
•Ngày kích hoạt
•Tên sản phẩm
•Thông tin Đại Lý
Trường hợp Khách Hàng quét mã xác thực và không nhận được đầy đủ thông tin sản phẩm như trên, Khách Hàng được khuyến nghị hành động bên dưới:
Trường hợp mã xác thực chưa được kích hoạt: Khách Hàng chụp lại hình ảnh mã xác thực trên tem phụ của thùng sơn và gửi ảnh chụp về cho Đại Lý yêu cầu Đại Lý kích hoạt mã xác .
Trường hợp mã xác thực không hợp lệ:
– Mã xác thực không hợp lệ được hiểu là mã không phải do nhà máy sơn Jotun Việt Nam phát hành và sản phẩm gắn mã này không phải là sản phẩm chính hãng Jotun.
– Gọi Hotline 18001511 (Bấm số 3) để thông báo tình huống nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
– Liên hệ với Đại Lý bán hàng để được giải đáp mọi thắc mắc.
Trường hợp thông tin hiển thị sau khi quét mã xác thực không đúng với thực tế như ngày kích hoạt mã xác thực không trùng với ngày mua hàng, thông tin Đại Lý bán hàng không đúng…: Khách Hàng liên hệ với Đại Lý bán hàng để được giải đáp thắc mắc.
Lưu ý: Trong thời gian đầu triển khai, trên thị trường sẽ tồn tại đồng thời sản phẩm chưa gắn mã xác thực được sản xuất trước ngày 01/01/2024 và sản phẩm có gắn mã xác thực được sản xuất từ ngày 01/01/2024.
Jotun Việt Nam xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của Quý Khách Hàng để chương trình triển khai tốt đẹp.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 1800 1511 (bấm số 3) hoặc để lại tin nhắn qua Zalo Sơn Jotun Việt Nam để được hỗ trợ
